Teamleitung Workforce Management
- Kaufmännische Berufe (Sonstige)
- Vollzeit
- Publiziert: 16.09.2025
Dem Traumjob ganz nah
Darauf kannst du dich freuen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit Perspektive – du kannst dich in viele Bereiche weiterentwickeln
- Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
- Wir bieten dir maximale Flexibilität: 100 % Homeoffice möglich
- Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien verschönern deine Ehrentage
Diese Aufgaben warten auf dich
Als Teamleitung Workforce Management bist du maßgeblich daran beteiligt, die personellen Ressourcen unseres Dialogcenters effizient zu planen und zu steuern:
- Sicherstellung einer effizienten und bedarfsgerechten Personalbesetzung
- Überwachung und Analyse von Arbeitszeiten, Arbeitsauslastung und Produktivität (Soll/Ist)
- Führung und Motivation des Teams im Bereich Workforce Management
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Abstimmung von Personalbedarf und -einsatz
- Erstellung von Reports und Auswertungen zur Leistungsbewertung und -optimierung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme
- Budgetplanung und -kontrolle
Darüber freuen wir uns
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Planung eines Dialogcenters
- Fundierte Kenntnisse in der fachlichen Leitung eines Teams
- Strategisches und analytisches Denken und Handeln sowie ein gutes, technisches Grundverständnis
- Hohes Engagement und Spaß an der Arbeit
- Umgang mit Microsoft Office, insbesondere MSO365 oder auch Excel
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!
Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Teamleitung Workforce Management und lade deine Unterlagen hoch.
Du hast noch Fragen? Unter 069 754 455 355 ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gerne für dich da!
Wir freuen uns auf dich!
An unsere Kandidaten (m/w/d): Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen grundsätzlich nur über unser E-Recruiting-System annehmen und bearbeiten können. Nach Bestätigung der erfolgreich erstellten Bewerbung bitten wir dich, deinen Spam-/Junk Ordner regelmäßig zu überprüfen, da E-Mails unseres eRecruiting-Systems von manchen Providern als Spam eingestuft werden.
- Anna Charlotte Koch
