Projekt-/Quality Manager (m/w/d) im Customer Support

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  • Training, Bildung
  • Publiziert: 15.10.2025
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Dem Traumjob ganz nah

Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unsere Stelle im Customer Service geworden bist.
 
Wenn du Lust auf etwas Neues in Vollzeit hast, könnte das hier dein nächster Job sein. Bei Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und von 9 bis 18 Uhr kannst du 100% remote arbeiten!

Darauf kannst du dich freuen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Perspektive – du kannst dich in viele Bereiche weiterentwickeln
  • Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
  • Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
  • Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid
  • Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien verschönern deine Ehrentage
Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

Diese Aufgaben warten auf dich

Du möchtest Verantwortung übernehmen und das Online-Kundenerlebnis aktiv mitgestalten? 
 
Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Kunden, einem führenden Elektronikhersteller, suchen wir Verstärkung für die Steuerung von Kundenservice-Projekten im hauseigenen Online-Shop. Als Teil unseres Projekt- und Quality-Management-Teams arbeitest du eng mit den Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe im Online-Shop. 
  • Planung, Steuerung und eigenverantwortliche Umsetzung überwiegend digitaler Projekte 
  • Sicherung der Qualität und Zielerreichung in allen laufenden Projekten
  • Messung der Servicequalität, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung passender Maßnahmen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen 
  • Analyse und Optimierung der Support-Prozesse, der Customer Journey, des eCommerce-Auftritts sowie des Ticketsystems

Darüber freuen wir uns

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. in Kommunikation, Digital Business, Projektmanagement, Geisteswissenschaften, Customer Service Support)
  • Erste Erfahrungen im Projektmanagement
  • Selbständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse
Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Projekt-/Quality Manager (m/w/d) und lade deine Unterlagen hoch. 
Du hast noch Fragen? Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gerne für dich da! 
 
Wir freuen uns auf dich!
 
An unsere Kandidaten (m/w/d): Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen grundsätzlich nur über unser E-Recruiting-System annehmen und bearbeiten können. Nach Bestätigung der erfolgreich erstellten Bewerbung bitten wir dich, deinen Spam-/Junk Ordner regelmäßig zu überprüfen, da E-Mails unseres eRecruiting-Systems von manchen Providern als Spam eingestuft werden.
  • Samantha Testa