Kundenberater*in für einen internationalen Automobilhersteller in Frankfurt #Kundenglücklichmacher*in

  • Frankfurt
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Publiziert: 15.02.2024
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Dem Traumjob ganz nah

Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.

Darauf kannst du dich freuen:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
  • Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
  • Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
  • Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
  • Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
  • Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid
  • Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
  • Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt’s für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
  • Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell und anonym
  • Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst
Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

Diese Aufgaben warten auf dich:

Du bist kommunikative*r Teamplayer*in und liebst die Herausforderung, Kund*innen zu ihren telefonischen und schriftlichen Anliegen zu beraten und glücklich zu machen? Du gehst proaktiv ins Gespräch mit den Kund*innen und suchst mit ihnen gemeinsam nach einer Lösung?
In unserer Kundenbetreuung für einen renommierten Automobilhersteller aus Südkorea bist du im Support Ansprechpartner*in, Lösungsfinder*in und Kundenglücklichmacher*in zu Themen wie Fahrzeuge und Auslieferung, Händlern und Garantie!
  • Die Beantwortung der Anfragen erfolgen zu ca. 70% schriftlich und erreichen dich über ein online Kontaktformular, per Mail oder auch postalisch und zu ca. 30% telefonisch - du nimmst Anrufe der Kund*innen entgegen oder rufst auf ihre Bitten zurück, um dich ihrer Anliegen oder Reklamationen anzunehmen
  • systemseitige Erfassung von Informationen und Daten
  • Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken

Darüber freuen wir uns:

Ein kaufmännischer Hintergrund oder Automobil-Affinität sind super, aber kein Muss!
Im Rahmen einer intensiven Einarbeitung bringen wir dir alles bei, was du benötigst und wissen musst!
  • einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen
  • ein hohes Maß an Kundenserviceorientierung und Empathie
  • gutes Verständnis und Geduld hinsichtlich komplexer Kundenanliegen
  • hohes Engagement und Spaß an der Kundenbetreuung
  • zeitliche Flexibilität Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr
Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!
 
Das klingt zu gut, um wahr zu sein? Dann überzeuge dich selbst auf unserer Homepage, instagram oder in einem persönlichen Gespräch :-) 
Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater*in für einen internationalen Automobilhersteller und lade deine Unterlagen hoch.
Du hast noch Fragen? Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gerne für dich da! 
  • Anna Charlotte Koch