Personaleinsatzplaner*in - Tagessteuerung/ Forecast in Hannover #Kundenglücklichmacher*in

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  • Publiziert: 04.11.2022
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Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog – und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.
 
Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.
 
Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich in unserer Planung/ Linesteuerung bzw. im Forecast in unserem Call Center in Hannover kennenzulernen.

Darauf kannst du dich freuen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie Dienstbikes
  • Monatlich kündbare Mitgliedschaft an Qualitrain mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,-€ pro Monat kostet
  • Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout
  • Subventioniertes Jobticket und gute Verkehrsanbindung – sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
  • Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
  • Möglichkeit, projektabhängig tageweise Remote zu arbeiten
  • Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
  • Externe „Immer-für-dich-da“ Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
  • Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
  • Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot – digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
  • Kostenlose Obst- und Getränkebar mit Kaffee, Tee, Wasser und Vitaminen
Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands und wurden 2021 erneut zum TOP-Innovator gekürt!

Diese Aufgaben warten auf dich

Dein Herz schlägt für Systemlandschaften?
Du hast Spaß daran, dass deine Arbeit zum Gelingen unterschiedlicher Projekte im Call Center beitragen?
Deine Stärken liegen in Organisation und Weitblick?
Du überzeugst mit deiner Kompetenz und deiner Begeisterung für Zahlen?
Dann solltest du unbedingt weiterlesen!

Deine Aufgaben in der Personaleinsatzplanung/ Tagessteuerung umfassen 
  • Laufende Sicherung von quantitativen Zielvorgaben
  • Überwachung der projektrelevanten Kennzahlen und Ableitung erforderlicher Maßnahmen
  • Volumensteuerung (Anrufe, Chats, Mails) unter Berücksichtigung von Priorisierungen und Einhaltung der definierten Zielwerte
  • tagesaktuelle Optimierungen hinsichtlich der Mitarbeiterbesetzung unter Berücksichtigung des tagesaktuellen Anrufaufkommens
  • Erstellung und Versand von Auswertungen
  • Pflege der Personalkapazitäten und Ableiten von Empfehlungen

Darüber freuen wir uns

  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrungen im Bereich Steuerung und Planung eines Dialogcenters
  • Umgang mit Microsoft Office, insbesondere MSO365 oder auch Excel
  • Freude daran sich in ein Workforcemanagement-Tool einzuarbeiten oder schon erste Erfahrung im Umgang mit anderen Planungstools
  • Strategisches und analytisches Denken und Handeln sowie ein gutes, technisches Grundverständnis
  • Hohes Engagement und Spaß an der Arbeit
Du hast ein Händchen für Zahlen und Daten? Du behältst immer den Überblick, denkst analytisch und handelst gerne proaktiv? Du bist Teamplayer*in und bringst dich gerne mit ein? Dann suchen wir genau dich als Mitarbeiter*in in unserer Planung/ Linesteuerung!

Bei uns ist jede/r willkommen, die/der sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlt und gerne mit Menschen kommuniziert!
 
Das klingt zu gut, um wahr zu sein? Dann überzeuge dich selbst auf unserer Homepage oder in einem persönlichen Gespräch :-) 
Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt in der Planung/ Linesteuerung und lade deine Unterlagen hoch.
Du hast noch Fragen? Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gerne für dich da!