Personaleinsatzplaner*in - Tagessteuerung & Forecast in Frankfurt #Kundenglücklichmacher*in

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  • Marketing, Kommunikation, PR
  • Publiziert: 17.02.2023
  • Publizierung bis: 09.04.2023
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Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog – und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.
 
Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.
 
Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich in unserer Planung/ Linesteuerung bzw. im Forecast im Call Center Bereich kennenzulernen.

Darauf kannst du dich freuen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und attraktives Prämienmodell „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, bei dem du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst
  • Subventioniertes Jobticket und Möglichkeit auf einen subventionierten Parkplatz im Parkhaus direkt nebenan
  • zentrale Lage im Frankfurter Ostend (nahe EZB) und gute Verkehrsanbindung
  • Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung in einem klimatisierten Gebäude
  • Möglichkeit, projektabhängig tageweise bequem von zu Hause aus remote zu arbeiten
  • Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
  • Externe „Immer-für-dich-da“ Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
  • Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
  • Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot – digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
  • Kostenlose Obst- und Getränkebar auf jeder Etage und subventionierter Frühstücksdienst
  • Sonniger, großzügiger Pausenraum mit Sitzgelegenheiten und Küche, Snackautomaten und einer Dachterrasse
Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands!

Dein Herz schlägt für Systemlandschaften?
Du hast Spaß daran, dass deine Arbeit zum Gelingen unterschiedlicher Projekte im Call Center beitragen?
Deine Stärken liegen in Organisation und Weitblick?
Du überzeugst mit deiner Kompetenz und deiner Begeisterung für Zahlen?
Dann solltest du unbedingt weiterlesen!

Diese Aufgaben warten auf dich

  • Laufende Sicherung von quantitativen Zielvorgaben
  • Überwachung der projektrelevanten Kennzahlen und Ableitung erforderlicher Maßnahmen
  • Volumensteuerung (Anrufe, Chats, Mails) unter Berücksichtigung von Priorisierungen und Einhaltung der definierten Zielwerte
  • tagesaktuelle Optimierungen hinsichtlich der Mitarbeiterbesetzung unter Berücksichtigung des tagesaktuellen Anrufaufkommens
  • Erstellung und Versand von Auswertungen
  • Pflege der Personalkapazitäten und Ableiten von Empfehlungen

Darüber freuen wir uns

  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrungen im Bereich Steuerung und Planung eines Dialogcenters
  • Umgang mit Microsoft Office, insbesondere MSO365 oder auch Excel
  • Freude daran sich in ein Workforcemanagement-Tool einzuarbeiten oder schon erste Erfahrung im Umgang mit anderen Planungstools
  • Strategisches und analytisches Denken und Handeln sowie ein gutes, technisches Grundverständnis
  • Hohes Engagement und Spaß an der Arbeit
Du hast ein Händchen für Zahlen und Daten? Du behältst immer den Überblick, denkst analytisch und handelst gerne proaktiv? Du bist Teamplayer*in und bringst dich gerne mit ein? Dann suchen wir genau dich als Mitarbeiter*in in unserer Planung/ Linesteuerung!

Wir bieten dir eine Stelle im Bereich Tagessteuerung und Forecast in Vollzeit in einem dynamischen, sich stets weiterentwickelnden Agenturumfeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
 
Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren! 
Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt in unserer Planung und Linesteuerung im Bereich Forecast in Frankfurt und lade deine Bewerbungsunterlagen hoch. 
Du hast noch Fragen? Unter +69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung gern für dich da!

Wir freuen uns auf dich!